Dernière mise à jour : 22 août 2026.
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations proposées par Totalservice31, exploité par Walid Messai, entrepreneur individuel, SIRET 988 639 548 00029, 13 avenue de Grande Bretagne, 31300 Toulouse — totalservice31@outlook.fr — 07 67 14 06 15.
Totalservice31 propose des prestations de nettoyage à domicile (canapé, matelas, tapis, ménage Airbnb, nettoyage avant état des lieux, débarras/encombrants) pour les particuliers, et des prestations de conciergerie (réassort, assistance administrative, évacuation de déchets) pour les professionnels, sur Toulouse et sa périphérie.
Tout devis est gratuit et sans engagement. Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif ; le prix définitif est confirmé au client avant intervention, en fonction de la nature exacte de la demande (surface, état, volume). Un supplément carburant peut s'appliquer au-delà de 20 km de Toulouse.
La prestation est planifiée d'un commun accord entre le client et Totalservice31, par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire du site. Le résultat est vérifié avec le client à l'issue de l'intervention.
Le règlement s'effectue au moment de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par Totalservice31 (à préciser au client lors de la prise de rendez-vous).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, ni aux prestations d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date déterminée.
Totalservice31 s'engage à exécuter ses prestations avec soin et diligence. Le client est invité à signaler tout objet fragile ou toute particularité avant l'intervention. La responsabilité de Totalservice31 ne saurait être engagée en cas de dommage préexistant non signalé.
Toute réclamation peut être adressée à totalservice31@outlook.fr. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.